PIXAPLAYPRO
Ajuda Samsung Tizen

Resolver problemas na Samsung Smart TV

Siga estes passos pela ordem indicada — em quase todos os casos o player volta a abrir no primeiro ou segundo passo.

Abrir na Smart TV em segundos

Aponte a câmara do telemóvel para o código, ou escreva o endereço no navegador da TV. Depois guarde nos favoritos para entrar com um clique.

A gerar o código…

Abrir o PixaPlay Pro

Leia o código com a câmara do telemóvel ou toque no botão para entrar com o seu utilizador e senha.

Abrir o player

Atalho direto na Samsung Tizen

  1. 1. Abra o navegador da TV e entre no endereço acima.
  2. 2. Prima o botão Menu (≡) do comando → “Adicionar aos Favoritos”.
  3. 3. Confirme o nome “PixaPlay Pro” e guarde — fica na primeira página.

O atalho é guardado como ficheiro “PixaPlay-Pro.html”. Abra-o no computador ou numa pen USB ligada à TV para abrir o player diretamente.

A TV não abre? Ver resolução de problemas

O navegador não aparece nas Apps

  1. 1. Prima Home no comando e vá até “Apps”.
  2. 2. Procure por “Internet” ou “Browser” na barra de pesquisa das Apps.
  3. 3. Se não existir, instale a app “Internet” a partir da loja Samsung Apps.
  4. 4. Nas TVs mais antigas o navegador está em Home → “Web Browser”.

O navegador bloqueia o carregamento do player

  1. 1. Escreva o endereço com https:// à frente: https://pixaplay.live/player
  2. 2. No navegador, abra Menu (≡) → Definições → limpe o histórico e as cookies.
  3. 3. Desative “Bloquear conteúdo” / “Bloqueador de anúncios” nas definições do navegador.
  4. 4. Se aparecer aviso de segurança, escolha “Continuar” — o endereço é o oficial do PixaPlay Pro.

Ecrã preto ou canal indisponível

  1. 1. Toque em “Tentar novamente” no player — a ligação é reaberta automaticamente.
  2. 2. Saia e volte a entrar com o seu Utilizador e Senha.
  3. 3. Desligue a TV da tomada durante 30 segundos e ligue novamente (limpa a memória do Tizen).
  4. 4. Confirme que a assinatura está paga — sem pagamento o acesso fica bloqueado.

Imagem a parar ou a carregar devagar

  1. 1. Prefira ligação por cabo de rede ou Wi-Fi 5 GHz.
  2. 2. Aproxime o router da TV ou reinicie o router.
  3. 3. Feche outras apps abertas na TV (Netflix, YouTube) antes de abrir o player.
  4. 4. Nas definições da TV, escolha Rede → Estado da rede → Testar ligação.

Sessão expira ou login não entra

  1. 1. Verifique a data e hora da TV: Definições → Geral → Gestor do sistema → Hora (automático).
  2. 2. Escreva a senha com o teclado no ecrã e use o “olho” para confirmar os caracteres.
  3. 3. Se o teclado colocar maiúsculas automáticas, apague e escreva novamente.

Continua sem abrir?

Diga-nos o modelo da TV e o que aparece no ecrã — respondemos com o passo exato para o seu aparelho.

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